عممت وزارة الصحة العامة آلية شكاوى المواطنين وطرق متابعتها لضمان خدمة المواطن بالشكل الافضل ومنع الفساد بحيث يتم تلقي شكاوى المواطنين واستعلاماتهم حول معاملات وخدمات وزارة الصحة العامة على الخط الساخن 1214 من قبل شركة teleperformance، وعلى البريد الإلكتروني info@moph.gov.lb من خلال الموقع الالكتروني والتطبيق الخليوي للوزارة Mobile App. على مدار 24 ساعة يومياً طوال أيام الاسبوع.